Lottomatica Casino Recensione: Bonus, Prelievi e Verità Fiscali 2026
Aprire un conto su Lottomatica Casino significa interfacciarsi con uno dei pochi operatori italiani che gestisce internamente l'intera filiera, dalla licenza ADM ai server fisici. Nel 2026 il gruppo conta oltre 3.200 dipendenti e una quota di mercato del gioco online italiano stimata attorno al 12%. Non è un casinò qualunque: è un'infrastruttura regolata, con obblighi fiscali precisi e un catalogo giochi che supera le 3.000 slot.
Questa recensione non si limita a elencare bonus e provider. Analizza il modello economico che sta dietro alle promozioni, il trattamento fiscale delle vincite, i tempi reali di prelievo e i limiti che un operatore con licenza ADM deve rispettare per legge. Chi cerca promesse offshore da 20.000 euro di bonus troverà risposte diverse, ma più solide.
Cos'è Lottomatica Casino e come è regolamentato nel 2026
Lottomatica S.p.A. è una società quotata, controllata dal fondo Apollo Global Management, con concessione ADM rinnovata per il quinquennio 2024-2029. Il casinò online opera sotto il marchio Lottomatica.it e risponde a una serie di obblighi fissati dal Decreto Balduzzi e dalle successive delibere dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Non c'è margine di interpretazione: le regole sono scritte e verificabili.
La licenza ADM numero 15223 copre sia la raccolta di scommesse sportive sia i giochi da casinò. Ogni slot, ogni tavolo live e ogni gioco di carte presente in piattaforma è certificato da laboratori indipendenti (GLI, BMM, eCOGRA) prima del rilascio. Il RNG viene testato ogni 12 mesi, con report pubblicati su richiesta all'ufficio compliance.
Quali sono gli obblighi fiscali di un casinò con licenza ADM?
Un operatore ADM versa allo Stato il 24,5% della raccolta netta sui giochi da casinò e il 22% sulle scommesse sportive. Questa imposta è già inclusa nel margine della casa: il giocatore non paga nulla sulle vincite. Le slot online italiane hanno un payout medio obbligatorio non inferiore all'85%, mentre i tavoli live partono dal 92%.
Il prelievo fiscale diretto sul giocatore, introdotto nel 2025 per le vincite superiori a 500.000 euro in un singolo evento, resta un caso isolato. Nella pratica quotidiana, chi vince 2.000 euro a una slot incassa l'intero importo senza trattenute. Gli operatori offshore, al contrario, non versano nulla all'erario italiano e spesso applicano commissioni interne sui prelievi.
Come si comporta Lottomatica rispetto alle sanzioni ADM?
Nel triennio 2023-2025 l'ADM ha comminato sanzioni per oltre 180 milioni di euro complessivi al comparto del gioco legale, con una media di 4,2 milioni per operatore coinvolto. Lottomatica ha ricevuto due provvedimenti nel 2024, entrambi legati a verifiche documentali sull'antiriciclaggio, per un totale inferiore a 900.000 euro. Cifre contenute rispetto ai volumi gestiti.
La lettura burocratica è semplice: un operatore quotato in Borsa non può permettersi procedure di KYC superficiali. Ogni conto viene verificato entro 30 giorni dall'apertura, con richiesta di documento e codice fiscale. Chi non completa la verifica vede il conto sospeso in sola lettura, senza possibilità di prelevare.
Bonus Lottomatica: la struttura economica dietro le promozioni
Il bonus di benvenuto Lottomatica nel 2026 prevede un pacchetto fino a 1.500 euro più 200 free spin, distribuito sui primi 4 depositi. Sembra generoso, e in parte lo è. Ma la domanda che conta è un'altra: quanto di quel bonus è realmente convertibile in denaro prelevabile? La risposta dipende dai requisiti di puntata, fissati a 25x l'importo bonus per le slot e 40x per i tavoli live.
Un esempio pratico. Ricevi 500 euro di bonus slot. Per trasformarli in saldo reale devi puntare 12.500 euro complessivi. Con un RTP medio del 96% sulle slot Pragmatic e NetEnt, il valore atteso residuo dopo il completamento è di circa 380 euro. Non è un regalo, è un contratto con condizioni matematiche precise.
Perché i casinò ADM strutturano i bonus diversamente dagli offshore?
La risposta è fiscale. Un operatore ADM paga il 24,5% sulla raccolta netta, quindi ogni euro di bonus erogato gli costa il 24,5% in più rispetto a un concorrente con licenza Curaçao. Per compensare, i wagering sono più alti e i massimali di vincita dai bonus sono fissati tra 5.000 e 20.000 euro. Gli offshore, senza imposta italiana, possono permettersi wagering a 5x e nessun tetto di vincita, ma non versano un euro al fisco italiano.
Il confronto è impietoso se si guarda solo ai numeri del bonus. Diventa favorevole a Lottomatica quando si considera la tassazione: una vincita da 50.000 euro incassata su un conto ADM è netta, mentre su un offshore può essere soggetta a contestazioni in fase di dichiarazione dei redditi.
| Parametro | Lottomatica (ADM) | Operatore offshore medio |
|---|---|---|
| Bonus benvenuto massimo | 1.500 € + 200 FS | 3.000 € + 500 FS |
| Wagering slot | 25x | 5x - 15x |
| Wagering tavoli live | 40x | 10x - 20x |
| Vincita massima da bonus | 20.000 € | Spesso illimitata |
| Imposta sulla raccolta | 24,5% | 0% |
| Tempo medio di prelievo | 24-48 ore | 1-7 giorni |
| Verifica KYC obbligatoria | Sì, entro 30 giorni | Variabile |
Quali sono i requisiti di puntata reali del bonus Lottomatica?
Il wagering è calcolato solo sul saldo bonus, non sul saldo reale. Le slot contribuiscono al 100%, i tavoli live al 10%, le scommesse sportive con quota minima 1,80 al 30%. Le slot con RTP superiore al 97%, come alcune NetEnt e Hacksaw Gaming, sono escluse dal conteggio. Il tempo per completare i requisiti è di 30 giorni dall'attivazione.
Chi non completa il wagering entro il termine perde il saldo bonus e le eventuali vincite maturate. Il saldo reale depositato resta intatto e prelevabile. È una clausola standard nel mercato regolato, ma vale la pena ripeterla perché è la principale fonte di malintesi tra i giocatori occasionali.
Come funziona il cashback settimanale Lottomatica?
Il programma fedeltà Lottomatica prevede un cashback settimanale fino al 15% sulle perdite nette, calcolato ogni lunedì alle 06:00 e accreditato entro 24 ore. La percentuale scala in base al livello raggiunto: base 5%, argento 8%, oro 12%, platino 15%. Il cashback è saldo bonus con wagering 10x e scadenza 7 giorni.
Per il livello platino serve un volume mensile di giocate superiore a 50.000 euro. È un target da giocatore abituale, non da utente occasionale. Il cashback non è cumulabile con altri bonus attivi nello stesso momento, e questo è il principale limite operativo del programma.
Catalogo giochi, provider e payout reali
Lottomatica Casino ospita oltre 3.000 titoli, con una libreria che si aggiorna ogni martedì e venerdì. I provider principali sono Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City e Red Tiger. Le slot rappresentano il 78% del catalogo, i tavoli live il 14%, i giochi da tavolo RNG il 6%, il resto è formato da crash game e lotterie istantanee.
Il payout medio dichiarato è del 96,1% sulle slot, ma il dato aggregato nasconde differenze sostanziali. Le slot ad alta volatilità come quelle di Nolimit City scendono al 94,2%, mentre i titoli NetEnt a bassa volatilità arrivano al 97,3%. Scegliere il gioco giusto vale più di qualsiasi bonus.
Quali provider offrono i payout più alti su Lottomatica?
NetEnt guida la classifica con una media del 96,8% sui titoli principali, seguita da Play'n GO al 96,5% e Pragmatic Play al 96,3%. Evolution domina il segmento live con un RTP del 97,2% sulla roulette europea e del 99,5% sul blackjack. Hacksaw Gaming, specializzata in slot ad alta volatilità, si ferma al 96,2% ma con moltiplicatori fino a 10.000x.
Microgaming, storico partner di Lottomatica, mantiene una media del 96,4% con un catalogo di oltre 400 titoli. Red Tiger, acquisita da NetEnt nel 2019, si posiziona al 95,9%. La differenza tra il provider migliore e il peggiore è di 0,9 punti percentuali, che su 100.000 euro giocati significa 900 euro di differenza nel valore atteso.
| Provider | RTP medio | Titoli su Lottomatica | Volatilità tipica |
|---|---|---|---|
| NetEnt | 96,8% | 420+ | Bassa-media |
| Evolution (live) | 97,2% | 180+ | Fissa |
| Play'n GO | 96,5% | 310+ | Media-alta |
| Pragmatic Play | 96,3% | 380+ | Media-alta |
| Hacksaw Gaming | 96,2% | 95+ | Alta |
| Microgaming | 96,4% | 400+ | Media |
| Nolimit City | 94,2% | 70+ | Molto alta |
Quanto si può vincere realmente alle slot Lottomatica?
Il tetto di vincita per singola giocata varia da 5.000x a 50.000x la puntata, a seconda del titolo. Le slot Pragmatic come Gates of Olympus arrivano a 5.000x, mentre Nolimit City con Tombstone RIP tocca i 100.000x. Su una puntata da 1 euro, la vincita massima teorica può superare i 100.000 euro, ma la probabilità è inferiore a 1 su 10 milioni.
I tavoli live Evolution hanno limiti di puntata che vanno da 0,10 euro sulla roulette automatica a 50.000 euro sui tavoli VIP. Il massimo di vincita su singolo round è fissato a 500.000 euro per motivi assicurativi. È un limite contrattuale, non una scelta arbitraria dell'operatore.
Quali sono i giochi con il margine della casa più basso?
Il blackjack live di Evolution ha un margine dello 0,5% con strategia di base ottimale, il più basso dell'intero catalogo. La roulette europea si ferma al 2,7%, mentre la roulette americana sale al 5,26% per la doppia casella dello zero. Tra le slot, quelle a bassa volatilità come Starburst di NetEnt hanno un margine del 3,9%.
Il baccarat, spesso sottovalutato, ha un margine dell'1,06% sul banco e dell'1,24% sul giocatore. Chi punta sul banco sistematicamente ottiene il miglior rapporto rischio-rendimento dell'intero casinò. È matematica, non fortuna.
Depositi, prelievi e trattamento fiscale delle vincite
Lottomatica accetta i principali metodi di pagamento italiani: carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal, bonifico bancario, MyBank, PostePay e i principali wallet digitali. Il deposito minimo è di 10 euro, il massimo giornaliero di 5.000 euro per i conti verificati. I tempi di accredito variano da immediato per PayPal a 1-3 giorni lavorativi per il bonifico.
Il prelievo minimo è fissato a 20 euro, con un massimo mensile di 50.000 euro per conto. I tempi dichiarati sono di 24-48 ore, ma nella pratica i prelievi su PayPal si completano in 12-24 ore, mentre i bonifici bancari richiedono 2-3 giorni lavorativi. La verifica KYC è obbligatoria prima del primo prelievo.
Le vincite su Lottomatica sono tassate?
No, le vincite da casinò online su operatori con licenza ADM non sono soggette a tassazione diretta per il giocatore. L'imposta del 24,5% è già versata dall'operatore sulla raccolta netta. Una vincita da 10.000 euro viene incassata per intero, senza trattenute. Fa eccezione il prelievo del 2025 sulle vincite superiori a 500.000 euro in singolo evento.
Chi gioca su piattaforme offshore, invece, deve dichiarare le vincite nella propria dichiarazione dei redditi come redditi diversi. L'aliquota applicabile dipende dallo scaglione IRPEF, dal 23% al 43%. Su una vincita da 10.000 euro, la differenza tra un operatore ADM e uno offshore può superare i 3.000 euro di imposte.
Quali sono i limiti di prelievo e come aumentarli?
Il limite standard è di 50.000 euro al mese, elevabile a 200.000 euro per i conti VIP dopo 6 mesi di attività continuativa. La richiesta va inviata via email all'assistenza con documentazione reddituale. L'approvazione richiede in media 5 giorni lavorativi. I prelievi superiori a 10.000 euro vengono processati manualmente dal reparto finanziario.
Il conto può essere bloccato temporaneamente se il sistema antifrode rileva pattern anomali, come depositi multipli in rapida successione o variazioni improvvise nelle abitudini di gioco. Lo sblocco richiede in media 72 ore e la presentazione di ulteriore documentazione.
Come funziona l'autoesclusione su Lottomatica?
L'autoesclusione è obbligatoria per legge e può essere attivata direttamente dal conto, con effetto immediato. La durata minima è di 6 mesi, estendibile a 12 mesi o permanente. Durante il periodo di autoesclusione, il conto resta accessibile solo per prelevare il saldo residuo. Non è possibile annullare la richiesta prima della scadenza.
Lottomatica aderisce al registro nazionale delle autoesclusioni gestito dall'ADM, che impedisce l'apertura di nuovi conti presso altri operatori legali italiani. Il sistema è centralizzato e viene aggiornato ogni 24 ore. Chi viola l'autoesclusione tentando di aprire un conto con dati diversi commette una violazione contrattuale.
Assistenza clienti, sicurezza e gioco responsabile
L'assistenza Lottomatica è disponibile 7 giorni su 7, dalle 08:00 alle 24:00, via chat live, email e telefono. Il tempo medio di risposta in chat è di 2-4 minuti, mentre le email ricevono risposta entro 24 ore. Il servizio è in italiano, con operatori formati sulle procedure ADM. Non esiste assistenza in altre lingue.
La sicurezza è garantita da crittografia SSL a 256 bit, autenticazione a due fattori opzionale e monitoraggio antifrode continuo. I fondi dei giocatori sono depositati in conti separati presso istituti bancari italiani, non utilizzabili per l'operatività aziendale. È un requisito ADM, non una scelta commerciale.
Quali strumenti di gioco responsabile offre Lottomatica?
La piattaforma mette a disposizione limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, impostabili direttamente dal conto. I limiti possono essere abbassati in qualsiasi momento, ma l'aumento richiede 7 giorni di attesa. Sono disponibili anche limiti di tempo di gioco, con avvisi automatici ogni 30, 60 e 120 minuti.
Il numero verde nazionale 800 558 822 è attivo 24 ore su 24 per chi ha problemi legati al gioco. Lottomatica integra il collegamento diretto al servizio nell'area personale. Il registro di autoesclusione nazionale è gestito dall'ADM e copre tutti gli operatori con licenza italiana. L'età minima per giocare è di 18 anni, verificata tramite SPID o documento d'identità.
Come si comporta Lottomatica con i giocatori problematici?
Il sistema di monitoraggio comportamentale analizza i pattern di gioco e segnala anomalie come sessioni superiori a 4 ore consecutive, aumenti improvvisi delle puntate o depositi frequenti. I conti segnalati ricevono un contatto proattivo dall'assistenza entro 48 ore. In casi gravi, il conto può essere sospeso d'ufficio con obbligo di colloquio.
Nel 2025 Lottomatica ha segnalato al servizio nazionale oltre 4.200 conti per comportamenti a rischio, con una riduzione del 18% rispetto all'anno precedente. Il dato è pubblico nella relazione annuale sulla responsabilità sociale del gruppo. Non è un primato, ma indica un sistema funzionante.
Confronto con i principali operatori ADM del mercato italiano
Il mercato italiano del gioco online conta oltre 90 operatori con licenza ADM, ma solo una decina controlla l'80% della raccolta. Lottomatica compete direttamente con Sisal, Snai, GoldBet, Eurobet, Planetwin365, Bet365, PokerStars, 888 Casino, William Hill e Betflag. Ognuno ha un posizionamento diverso, dal bonus aggressivo al catalogo specializzato.
La differenza sostanziale tra Lottomatica e i concorrenti non è nel bonus, ma nella struttura proprietaria. Lottomatica gestisce internamente piattaforma, pagamenti e assistenza, mentre molti concorrenti esternalizzano a fornitori terzi. Questo si traduce in tempi di risoluzione delle controversie più rapidi, ma anche in un catalogo meno ampio rispetto a operatori che aggregano più fornitori.
Lottomatica o Sisal: quale scegliere nel 2026?
Sisal, controllata da Flutter Entertainment, ha un catalogo di 2.800 titoli e un bonus di benvenuto fino a 1.000 euro. Lottomatica vince sul catalogo (3.000+ titoli) e sul cashback settimanale, Sisal sui tempi di prelievo leggermente più rapidi (12-24 ore medie). Entrambi hanno licenza ADM e identici obblighi fiscali.
La scelta dipende dall'uso. Chi gioca principalmente a slot troverà più varietà su Lottomatica. Chi punta su scommesse sportive e casinò insieme, Sisal offre un'esperienza più integrata. I due operatori hanno RTP medi simili, attorno al 96%.
Lottomatica o Bet365: chi ha i payout migliori?
Bet365 Italia opera con licenza ADM dal 2019 e ha un catalogo di 1.500 titoli, meno della metà di Lottomatica. Il vantaggio di Bet365 è la sezione live streaming e le quote sportive competitive, non il casinò. Sul versante slot, Lottomatica offre il 60% di titoli in più con RTP medi equivalenti.
Sul fronte prelievi, Bet365 processa i pagamenti in 24 ore fisse, mentre Lottomatica varia tra 12 e 48 ore. Entrambi applicano la stessa fiscalità ADM. Per chi gioca principalmente a slot, Lottomatica resta la scelta più ampia.
Quali operatori offrono bonus più generosi di Lottomatica?
Snai, GoldBet e Eurobet offrono pacchetti di benvenuto fino a 2.000 euro, superiori ai 1.500 di Lottomatica. Planetwin365 arriva a 1.800 euro più 100 free spin. Tuttavia, i wagering sono spesso più alti (30x-35x) e le vincite massime più basse. Il valore reale del bonus dipende dal prodotto delle condizioni, non dall'importo nominale.
PokerStars e 888 Casino, pur con licenza ADM, si concentrano su poker e casinò con cataloghi specializzati. William Hill Italia punta su scommesse sportive con bonus casinò più contenuti. Betflag e StarCasinò coprono la fascia media con pacchetti tra 500 e 1.000 euro.
Vale la pena scegliere un operatore offshore rispetto a Lottomatica?
Dipende da cosa si cerca. Gli operatori offshore con licenza Curaçao, Anjouan o Kahnawake offrono bonus più alti, wagering più bassi e nessun tetto di vincita. In cambio, non versano imposte in Italia, non garantiscono la stessa tutela legale in caso di controversia e le vincite vanno dichiarate al fisco italiano.
Marchi come Stake, Roobet, Vavada, 22bet e 1xBet operano con licenze offshore e non sono accessibili legalmente dall'Italia. Chi li utilizza lo fa sotto la propria responsabilità, senza la protezione del sistema ADM. Non sono casinò illegali in senso assoluto, ma non rientrano nel perimetro regolato italiano.
Quali sono gli operatori ADM con il catalogo più ampio?
Lottomatica guida con oltre 3.000 titoli, seguita da Sisal (2.800), PokerStars (2.500), 888 Casino (2.200) e Snai (2.000). Eurobet e GoldBet si attestano tra 1.800 e 2.000 titoli. Bet365 Italia, nonostante la reputazione globale, si ferma a 1.500 titoli per il mercato italiano.
Il numero di titoli non è tutto. Un catalogo di 3.000 slot con 200 titoli validi è meno utile di un catalogo di 1.500 con 800 titoli di qualità. La selezione dei provider conta più della quantità. Su questo, Lottomatica mantiene un vantaggio grazie agli accordi diretti con Pragmatic, NetEnt, Evolution e Hacksaw.
Domande frequenti su Lottomatica Casino
Lottomatica Casino è sicuro e legale in Italia?
Sì. Lottomatica opera con licenza ADM numero 15223, rinnovata per il periodo 2024-2029. I fondi dei giocatori sono depositati in conti separati, i giochi sono certificati da laboratori indipendenti e il RNG è verificato ogni 12 mesi. È uno degli operatori più regolamentati del mercato italiano.
Quanto tempo richiede il prelievo su Lottomatica?
Il prelievo medio richiede 24-48 ore. PayPal si completa in 12-24 ore, i bonifici bancari in 2-3 giorni lavorativi, le carte di credito in 3-5 giorni. I prelievi superiori a 10.000 euro vengono processati manualmente e possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi.
Le vincite su Lottomatica Casino sono tassate?
No. Le vincite su operatori con licenza ADM non sono soggette a tassazione diretta per il giocatore. L'imposta del 24,5% sulla raccolta netta è già versata dall'operatore. Solo le vincite superiori a 500.000 euro in singolo evento sono soggette a prelievo fiscale dal 2025.
Qual è il bonus di benvenuto Lottomatica nel 2026?
Il pacchetto prevede fino a 1.500 euro più 200 free spin sui primi 4 depositi. Il wagering è di 25x sulle slot e 40x sui tavoli live, con scadenza a 30 giorni dall'attivazione. La vincita massima convertibile è di 20.000 euro. Il deposito minimo per attivare il bonus è di 10 euro.
Posso giocare su Lottomatica Casino da mobile?
Sì. Lottomatica offre un'app nativa per iOS e Android, oltre a una versione browser ottimizzata. L'app pesa circa 85 MB, richiede iOS 14 o Android 8 come sistema minimo e dà accesso all'intero catalogo di oltre 3.000 titoli. Le funzionalità di deposito e prelievo sono identiche alla versione desktop.
Quali metodi di pagamento accetta Lottomatica?
Lottomatica accetta Visa, Mastercard, PayPal, bonifico bancario, MyBank, PostePay e wallet digitali. Il deposito minimo è di 10 euro, il prelievo minimo di 20 euro. Il limite di deposito giornaliero è di 5.000 euro per i conti verificati, mentre il prelievo massimo mensile è di 50.000 euro.
Lottomatica ha un programma VIP o fedeltà?
Sì. Il programma fedeltà prevede 4 livelli (base, argento, oro, platino) con cashback settimanale dal 5% al 15% sulle perdite nette. Il livello platino richiede un volume mensile di giocate superiore a 50.000 euro. Il cashback è saldo bonus con wagering 10x e scadenza 7 giorni.
Quali provider di giochi sono disponibili su Lottomatica?
Il catalogo include Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City e Red Tiger. Le slot rappresentano il 78% del catalogo, i tavoli live il 14%, i giochi da tavolo RNG il 6%. Il payout medio dichiarato è del 96,1% sulle slot e del 97,2% sui tavoli live Evolution.
Posso avere più di un conto su Lottomatica?
No. La normativa ADM consente un solo conto per persona, verificato tramite codice fiscale e documento d'identità. L'apertura di conti multipli comporta la sospensione di tutti i profili e il blocco dei prelievi. Il sistema antifrode incrocia i dati con il registro nazionale dei giocatori.
Cosa succede se non completo il wagering del bonus?
Se il wagering non viene completato entro 30 giorni dall'attivazione, il saldo bonus e le eventuali vincite maturate vengono azzerati. Il saldo reale depositato resta intatto e prelevabile. È una clausola standard nel mercato regolato italiano, applicata da tutti gli operatori ADM.
Lottomatica offre un bonus senza deposito?
Nel 2026 Lottomatica non offre bonus senza deposito in modo continuativo. Saltuariamente vengono distribuiti free spin gratuiti tramite email o notifiche push, con valore medio di 0,10-0,20 euro per spin e wagering 30x. Chi cerca bonus senza deposito troverà offerte più frequenti su operatori come StarCasinò o Betflag.
Qual è il limite massimo di vincita su Lottomatica?
Il limite varia per gioco. Le slot arrivano a 5.000x-100.000x la puntata a seconda del titolo. I tavoli live Evolution hanno un tetto di 500.000 euro per singolo round, per motivi assicurativi. I bonus hanno una vincita massima convertibile di 20.000 euro. Non esiste un tetto generale sul saldo del conto.
Lottomatica Casino è accessibile dall'estero?
Lottomatica opera esclusivamente sul mercato italiano. L'accesso dall'estero è tecnicamente possibile se si dispone di un conto italiano verificato, ma l'operatore può limitare l'accesso in base alla geolocalizzazione IP. La licenza ADM copre solo il territorio italiano.
Quanto è affidabile l'assistenza clienti di Lottomatica?
L'assistenza è attiva 7 giorni su 7 dalle 08:00 alle 24:00 via chat, email e telefono. Il tempo medio di risposta in chat è di 2-4 minuti, mentre le email ricevono risposta entro 24 ore. Il servizio è solo in italiano, con operatori formati sulle procedure ADM. Non è disponibile assistenza in altre lingue.